2022年1月30日，是阴历腊月二十八，下午五点多，在春节到来前的最后一个工作日临近下班之前，赵都公证处来了一位推着轮椅的女士，轮椅上坐着她行动不便的奶奶，这位女士称，她的父亲、母亲相继去世了，留下了两套房子、一辆车和多笔存款，她需要办理继承公证。由于奶奶居住在峰峰矿区，而她常年在外地工作，所以到年底才赶回家，接上奶奶来办理公证。因奶奶行动不便，路上耽搁了一些时间，导致他们在下班前刚刚赶到。于是，公证员赶紧仔细的查看了她准备好的证明材料，在明确当事人身份，确认材料齐全后，公证员与奶奶进行了沟通，确认奶奶意思表达清楚，对儿子儿媳的财产明确表示放弃继承后，公证员受理了该申请。尽管当时已过了下班时间，但是考虑到当事人常年居住在外地，年后很快又要赶回去工作，而奶奶又行动不便，为减少他们的等待时间，公证员及助理们一起分工合作，快速又准确地为当事人办理了相关手续，并仔细的进行了核对，确保她们“最多跑一次”。最终，该女士和她的奶奶终于在新年来临之前办完了手续，满意的离开。

　　面对情况特殊的当事人，赵都公证处始终坚持特事特办、专事专办，提高服务效率、方便群众办证，始终践行让老百姓“最多跑一次”的服务承诺，开辟急事特事通道、军人绿色通道等，为情况特殊的当事人排忧解难，为行动不便群众提供特殊服务，让群众感受到公证法律服务的温暖。